CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi thực hiện giao dịch mua vé điện tử tại website: https://vanmieunighttour.com/
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám . Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
- Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website: https://vanmieunighttour.com/ sẽ giúp chúng tôi:
- Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, xác lập giao dịch trên website https://vanmieunighttour.com/.
- Thực hiện việc quản lý website https://vanmieunighttour.com/, gửi thông tin cập nhật về website, các chương trình khuyến mại, ưu đãi/tri ân tới khách hàng;
- Bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi phát hiện các hành động giả mạo, phá hoại tài khoản, lừa đảo khách hàng;
- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám ;
- Liên lạc, hỗ trợ, giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
- Phạm vi thu thập thông tin:
Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự khai báo để đăng ký mua vé tham gia tour “Trải nghiệm đêm Văn Miếu - Quốc Tử Giám” tại website https://vanmieunighttour.com/. Tùy từng thời điểm, thông tin thu thập sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin cá nhân: Họ tên người mua vé.
- Thông tin liên lạc như: số điện thoại di động, email.
- Các thông tin khác phục vụ cho chương trình khách hàng thân thiết (nếu có)
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích quy định tại Mục 1 hoặc mục đích khác (nếu có) với điều kiện đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.
Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu/quyết định của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc quy định pháp luật. Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
- Thời gian lưu trữ thông tin:
Website https://vanmieunighttour.com/ sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp..
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của https://vanmieunighttour.com/.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
+ Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do Trung tâm cung cấp, các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
TRUNG TÂM HOẠT ĐỘNG VĂN HÓA KHOA HỌC VĂN MIẾU – QUỐC TỬ GIÁM
Tel: 19008124 / 0336441838 / 0336441839
Email: contact@vanmieunighttour.com
Địa chỉ: Số 58, phố Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, Hà Nội
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng nếu có nhu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các số hotline 19008124 / 0336441838 / 0336441839 hoặc email contact@vanmieunighttour.com để được hỗ trợ..
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại Website https://vanmieunighttour.com/, Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho Trung tâm sẽ được bảo mật. Website https://vanmieunighttour.com/ cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ người nào khác.
Website https://vanmieunighttour.com/ cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách hàng vào các trường hợp sau:
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho Khách hàng;
+ Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại;
+ Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Website https://vanmieunighttour.com/, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua email: contact@vanmieunighttour.com hoặc số hotline: 19008124 / 0336441838 / 0336441839.
Thời hạn để Trung tâm xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.
Trong mọi trường hợp, Website https://vanmieunighttour.com/ đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.